Kategori

METIS INFINITI

Newsletter

Advertising

Yahoo Messenger


Customer Service

Yahoo detect ...


1. Tentang SperPat.com

Apa itu SperPat.com?

SperPat.com adalah toko online sperpat motor terbesar di Indonesia yang menyediakan ribuan produk untuk motor motor seperti Honda, Yamaha, Suzuki dan Kawasaki. Mulai dari sperpat motor, aksesories sampai barang unik lain nya yang berhubungan dengan sepeda motor Anda.

 

Di daerah mana lokasi toko SperPat.com berada?

SperPat.com adalah toko online. Anda bisa membeli barang di SperPat.com dan mengunjungi gudang kami di Taman Sari 8 no 27, Jakarta Barat, untuk pick-up atau retur.

 

Apakah saya bisa menjadi reseller/agen produk-produk SperPat.com?

Tentu BISA. Kami ingin mengajak anggota2 yang ingin berbisnis sperpat motor, untuk menyebar luaskan produk2 kami di seluruh Indonesia.

 

2. Pembelian & Pemesanan

Dimana saya bisa membeli produk SperPat.com?

Anda bisa membeli produk kami dengan mengunjungi website http://www.SperPat.com, atau dengan menghubungi hotline kami di 021-6249742.

Bagaimana cara saya membuat akun di SperPat.com?

Silahkan membaca cara register di http://test.sperpat.com/index.php?id_cms=8&controller=cms

 

Bagaimana langkah-langkah membeli produk di SperPat.com?

Silahkan membaca cara register di http://test.sperpat.com/index.php?id_cms=9&controller=cms

 

Saya membutuhkan bantuan untuk proses pemesanan barang di SperPat.com. Kepada siapa saya bisa mencari bantuan?

Silahkan hubungi Customer Service kami lewat telepon atau email. Anda juga dapat menggunakan fitur Live-chat kami di situs.

 

Saya ingin mengetahui detail status order saya. Bagaimana caranya?

Silahkan akses melalui akun Anda di www.Sperpat.com. Login terlebih dahulu dan dapatkan detil status order Anda.

 

3. Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang diterima oleh SperPat.com?

Kami menerima 2 macam metode pembayaran:

  • Bayar di Tempat/Cash on Delivery (COD). COD adalah pembayaran tunai yang akan kami terima pada waktu Anda menerima barang nya. Untuk sementara metode COD kami hanya untuk di daerah Jakarta saja.
  • Bank Transfer (BCA atau Mandiri only) Pembayaran untuk pembelian di situs kami, dapat di lakukan dengan transfer ke Bank BCA atau Mandiri. Informasi Bank kami akan tertera saat Anda melakukan Check-out di situs kami. Setelah Anda melakukan transfer, konfirmasi email akan di kirimkan oleh system kami dan Anda akan mendapatkan berita jika pembayaran sudah di terima. Untuk memudahkan proses pemesanan, mohon Anda sertakan Nomor Order di dalam "berita" saat melakukan pembayaran. Jika Anda tidak melakukan pembayaran dalam kurun waktu 24 Jam sejak memasukan order, kami dapat membatalkan pesanan Anda.

 

Bagaimana & Mengapa Anda perlu melakukan konfirmasi setelah melakukan pembayaran ke kami?

Konfirmasi perlu Anda lakukan untuk mempercepat proses pembayaran di sisi kami, dan barang anda dapat lebih cepat di kirimkan. Anda dapat melakukan konfirmasi lewat situs atau lewat telepon ke nomor kami.

 

Apakah harga yang tertera di website SperPat.com masih akan di tambah dengan harga tersembunyi lain?

Harga yang tertera adalah harga final, tanpa penambahan lain nya. Ongkos pengiriman adalah terpisah.

 

Sewaktu dalam proses pembayar, browser nya tiba tiba tertutup atau komputer mengalami kerusakan, apa yang harus saya lakukan untuk memastikan bahwa pembayaran nya sudah sukses?

Pertama mohon cek dengan Bank yang Anda gunakan. Lalu jika pembayaran sudah dikirimkan, mohon segera hubungi Customer Service kami.

 

4. Pengiriman Barang

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang setelah proses pembayaran telah diterima?

Setelah pembayaran di terima, pengiriman akan memakan waktu 2-10 hari kerja. Jika barang Anda belum di terima setelah 14 hari kerja, mohon untuk segera menghubungi

 

Apakah pemesanan bisa di kirimkan ke alamat selain alamat yang terdaftar pertama kali nya dengan kami?

Bisa. Anda boleh mendaftarkan alamat pengiriman lain pada saat melakukan transaksi. Kami akan selalu menggunakan "alamat pengiriman" yang di berikan, bukan alamat rumah atau alamat saat pendaftaran. Pengiriman hanya untuk wilayah Indonesia.

 

Jika barang pesanan ingin di antarkan, apakah Customer Service akan menghubungi saya?

Bila diperlukan, Customer Service kami akan menghubungi Anda untuk membantu dengan proses pengiriman barang pesanan Anda.

 

5. Pengembalian & Penukaran Barang

Untuk pengembalian barang atau retur, apakah ada ketentuan sendiri?

Ada. Silahkan membaca Kebijakan Retur (Return Policy) kami, untuk semua proses dan ketentuan untuk pengembalian barang.

 

Apakah proses nya jika saya ingin mengembalikan barang?

Hubungi Customer Service kami, dan segera mengirimkan kembali barang yang telah di terima. Jika proses berjalan lancar, uang Anda akan dikirimkan kembali sesuai dengan permintaan Anda dalam waktu 5 hari kerja setelah kami menerima barang yang di kembalikan. Tergantung dengan persetujuan dari Anda, store credit juga dapat di berikan sebagai pengganti pengembalian uang Anda. Silahkan membaca Kebijakan Retur kami yang menjelaskan dengan detil proses retur atau pengembalian.

 

6. Produk & Katalog

Banyak produk produk yang tidak memiliki foto yang jelas, bagaimana jika saya masih kurang jelas tentang beberapa produk?

Foto foto produk kami akan bisa di lihat lewat kategori untuk setiap produk. Silahkan menghubungi Customer Service kami atau gunakan lah fitur Live-Chat kami untuk bertanya tentang produk kami.

 

Apakah saya bisa di berikan kabar untuk produk yang sudah habis?

Ya. Silahkan memberikan detail dan back-order Anda ke Customer Service, dan jika barang sudah ada, Anda akan di hubungi.

 

Dimanakah saya ingin melihat barang terbaru di Sperpat.com?

Anda dapat melihat di bagian "New Product", atau jika Anda mendaftarkan sebagai Anggota, team kami akan mengirimkan notifikasi untuk produk produk "terbaru" dan "spesial" kami.

 

Seberapa besarkah diskon yang saya bisa dapatkan?

Sebagai distributor besar di Indonesia, harga spesial pun dapat kami berikan untuk semua customer kami. Diskon terkecil kami dimulai dari 20% untuk pelanggan ritel kami, dan diskon terus bertambah untuk pelanggan partai besar. Hubungi kami untuk mendapatkan diskon yang lebih besar!


Hubungi kami

Nomor telepon kami hanya tersedia pada jam kerja

Telepon:+ (021) 6249743

Hubungi layanan pelanggan